Разработать современный онлайн-сервис для подачи заявок на ремонт, монтаж
и сервисное обслуживание, который решит ключевые проблемы текущей системы: неудобный процесс оформления, отсутствие сквозного онлайн-обслуживания и необходимость ручной обработки данных, обеспечив автоматизацию, удобство
и полный цифровой цикл от заявки до выполнения работ.

Разработали многофункциональный личный кабинет, который стал удобным инструментом для управления сервисными запросами.
В кабинете реализованы: система создания и отслеживания заявок с чатом, электронный документооборот, финансовый раздел для контроля платежей
и генерации отчетов.
Особое внимание уделили интеграциям – кабинет синхронизируется с 1С
и корпоративными системами клиентов через API.
В результате внедрения время обработки заявок сократилось на 60%,
а количество обращений в поддержку – на 45%.
В планах развития — внедрение системы аналитики, которая позволит прогнозировать сервисные потребности клиентов на основе исторических данных

Ключевые функции: автоматическая геолокация для вызова мастера, мгновенные push-уведомления, онлайн-чат с поддержкой и быстрая авторизация через SMS. Реализовано на React Native с PWA-технологией, что позволило сократить время оформления заявки в 2 раза и увеличить мобильные заказы на 65%, при этом уменьшив нагрузку на колл-центр на 30%. Сервис работает одинаково быстро на iOS и Android без необходимости скачивания приложения.