Полная интеграция номенклатуры ГК ДР включает в себя интеграцию номенклатуры внешних поставщиков и сервисных партнеров, обеспечивая регулярные и триггерные обмены данными. Система поддерживает виртуальные каталоги для структурных и территориальных подразделений, а также позволяет настраивать кастомные признаки и связи, такие как «Аналоги» или «Замена». Кроме того, в ней предусмотрены удобные инструменты для работы с номенклатурой, включая управление структурой, контентом и шаблонами.

Управление бюджетами и лимитами с поддержкой сложных структур (подразделения, кластеры, дивизионы). Создание пресетов заказов – ситуационные шаблоны, например «Новый ресторан». Автозаказы по триггерам: конец срока эксплуатации, поступление на склад и т.д. Раздельные интерфейсы с ограничениями по ролям и подразделениям. Правила работы с заказами: ограничения по ролям, бюджетам, номенклатуре. Согласование заказа по оргструктуре и лимитам.

Правила размещения заказа у поставщика (автозаказ, автоматическое или ручное согласование и т.д.), работа с собственными складами и остатками, агрегация заказов с разделением на лоты по поставщикам или маршрутизацией в соответствующие воронки. Управление условиями оплаты (консолидированная или раздельная), сквозная коммуникация по заказам и отслеживание статусов в реальном времени.

В SRM-платформу интегирована система чатов, позволяющая в рамках отдельных заказов производить коммуникацию всех участников процесса в едином рабочем пространстве.

Как это работает?

• Клиенты инициируют чат из списка заказов или карточки заказа.
• Менеджеры создают новый чат по номеру заказа.
• Уведомления приходят всем участникам, задействованным
в процессе.
• Можно фильтровать чаты по автору, дате или номеру заказа.

Внутренний обмен бухгалтерской и транспортной документацией (накладные, счета-фактуры, транспортные документы) с интеграцией в ЭДО и поддержкой ЭЦП.

Прямая интеграция каталога услуг сервис-партнеров в SRM, включая подключение к Service Desk, CRM и другим системам обработки заявок. Поддержка претензионной работы и рекламаций, а также внедрение кастомных сервисных сценариев (ввод в эксплуатацию, ремонт, обслуживание). Возможность настройки отдельных ролевых и структурных моделей, а также бюджетных правил и лимитов для сервисного каталога.